今天到一快餐店午膳,其中包括發泡膠杯裝的熱奶茶,拿到座位坐下,打開蓋,發覺奶茶只有7分滿,而且顏色偏深,明顯奶放得不夠。拿回去太煩,罷了。
之後去了公共圖書館,想借一本書,到櫃檯辦理,把身份證插入讀卡器,讀不到身份資料,這是時常都有的了,於是自動自覺抽出再試,還是不得,圖書館員說:「唔好咁快掹出嚟」,有點怪責味道,於是我再插入身份證之後,把手放開,結果還是讀不到,結果圖書館員再試,見她要微微屈曲身份證,終於成功。我估計讀卡器有點接觸不良。總的來說,她的語氣不很好,並不是待客之道。
對於很多打工仔女來說,「打工」是為了工資,不打算、可能亦不相信有事業發展,公務員鐵飯碗,據聞職位進升是看年資,於是不求有功,但求無過,客人的感受是沒有興趣理會。這些想法,可能算是現實亦真實,但是,他們一些「無心之失」、「無心快語」,可能就影響了客人的心情,本來可以是愉快的一天,結果變成污雲蓋頂。
不過,馬馬虎虎的服務業員工是不少,很易遇得到,呼籲所有打工仔以客為先,恐怕是不切實際,作為客人不如看開一點,只要懷著低要求,不去因服務稍差而不滿,相反因為服務到位而欣喜,生活會過得開心點。