今天，從 Yahoo! US 看了一則新聞，是美國一間冬甩（doughnut）店店員的非凡以客為先的報導。
故事的背景也是相當有趣：一個名為 Jia Jaing 的（華裔？）創業青年，最近在尋求投資者融資時，遭到拒絕，覺得很不好受。他為自己訂立了一個「被拒絕治療法」，在100天內每天被人拒絕一次。他的理論是：被人拒絕，其實不是大問題，反而是被拒絕的難受，令到人不敢再去嘗試，所以他要令自己對「被拒絕」麻木。他這態度和理論，我很欣賞。明顯的，他是一個聰明人！
在「療程」的第三天，他打算去到一間名為 Krispy Kreme 的冬甩連鎖餐廳，要求一個奧林匹克運動會五環標誌的冬甩。他以為他很快會被拒絕，那知當值的組長 Jackie Braun 竟然很認真地去思考如何做得到，並在設備上的各種限制之下，製造出最近乎要求的冬甩。最令我覺得難得的，她曾經向 Jia 確定五環的顏色，由於 Jia 根本不是認真的，結果說了錯誤的顏色，但結果 Jackie 造出來的，卻是正確的。很明顯，是 Jackie 認真的去求證。更令我覺得難得的，是 Jackie 最後拒絕 Jia 為冬甩附費，我最初也不很明白原因，之後從報導，才知原來她覺得那冬甩未達顧客的要求，並不完美，所以決定不收費！
Jackie 明顯是一個敬業樂業，以客為先的服務員，很是難得。今時今日，相信不單止美國難找到這類員工，香港也一樣罕見。
以下為 YouTube 上的原片：
